Các bước xây dựng ngân sách Marketing cho phòng khám nha khoa

Ngân sách Marketing là gì? 

Ngân sách marketing là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của phòng khám nha khoa. Nó giúp cho phòng khám nha khoa thu hút được nhiều khách hàng hơn và tăng doanh thu. Tuy nhiên, việc xây dựng ngân sách marketing nha khoa không phải là điều dễ dàng. Dưới đây là các bước cần thiết để xây dựng ngân sách marketing cho phòng khám nha khoa.

Các bước xây dựng ngân sách Marketing cho nha khoa

1. Tìm hiểu về khách hàng

Để xây dựng một ngân sách marketing nha khoa hiệu quả, bạn cần phải hiểu rõ về khách hàng của mình, cần phải biết họ là ai, họ đang tìm kiếm gì và họ sẽ tìm kiếm thông tin của bạn ở đâu. Bạn có thể tìm hiểu thông tin này bằng cách thực hiện các cuộc khảo sát hoặc phân tích dữ liệu từ các trang web của bạn, từ đó cũng hiểu được khách hàng biết đến phòng khám của bạn thông qua kênh nào.

2. Xác định mục tiêu và liệt kê các hoạt động Marketing nha khoa

Sau khi tìm hiểu về khách hàng của mình, bạn cần phải xác định mục tiêu marketing phòng nha. Mục tiêu của bạn có thể là tăng doanh số, tăng lượng khách hàng mới hoặc tăng lượng khách hàng trung thành. Bạn cần phải xác định mục tiêu của mình trước khi bắt đầu xây dựng ngân sách marketing nha khoa.

Một số hoạt động marketing có thể kể đến như:

- Đặt quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, internet, TV, báo chí,...

- Phối hợp bộ phận chăm sóc khách hàng đưa ra phương án tiếp cận và hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi dùng dịch vụ

- Các vấn đề liên quan tới sự kiện: gian hàng, hàng quảng cáo, danh thiếp, tờ rơi, biểu mẫu, tờ quảng cáo,...

- Nhân sự marketing: nội bộ hay bên ngoài

Từ mục tiêu đó, có thể liệt kê các hoạt động Marketing phòng khám nha mà phòng ban muốn triển khai trong kế hoạch Marketing sắp tới. 

3. Xác định ngân sách Marketing

Sau khi xác định mục tiêu của mình, bạn cần phải xác định chi phí cho các hoạt động nào như quảng cáo, truyền thông, tờ rơi, sự kiện,... đồng thời phối hợp với các bộ phận liên qua như sale, tài chính để thống nhất các hoạt động cần thiết và phần tiền có thể chi cho các hoạt động marketing đó, các khoản chi phí này có giúp đạt được mục tiêu kế hoạch Marketing đề ra không. 

Ví dụ một phòng khám nha khoa mới mở thì sẽ cần nhiều chi phí marketing cho việc quảng bá để đạt mục tiêu nhiều khách hàng biết đến, xây dựng thương hiệu và đạt được khách hàng trung thành.

Với một phòng khám đã có thâm niên và đã xây dựng được thương hiệu của mình thì phần ngân sách marketing có thể ít hơn, con số tham khảo là từ 6 - 12% tổng doanh thu phân bổ cho hoạt động tiếp thị bởi các phòng khám này đã có một lượng khách hàng đã biết về thương hiệu.

Một khuyến nghị của các doanh nghiệp nhỏ ở Mỹ đã cho thấy rằng chỉ nên chi 7 - 8% tổng doanh thu cho hoạt động tiếp thị và quảng cáo nếu doanh thu của bạn đạt dưới 5 triệu USD một năm và tỷ suất lợi nhuận ròng của bạn (sau tất cả các chi phí) nằm trong khoảng 10% đến 12%.

4. Lập kế hoạch thực thi 

Sau khi xác định chi phí, bạn cần phải lập kế hoạch thực thi theo từng giai đoạn tương ứng với ngân sách cho từng hoạt động. Bạn cần phải lập kế hoạch cho các hoạt động như quảng cáo trên Google, quảng cáo trên Facebook, email marketing hay các chiến dịch khác.

5. Duyệt ngân sách và theo dõi chiến dịch Marketing nha khoa

Đội ngũ Marketing sẽ báo cáo ngân sách và kế hoạch marketing cho cấp lãnh đạo, lãnh đạo sẽ là người xem xét và duyệt kế hoạch. Nếu được phê duyệt, kế hoạch marketing cho phòng khám nha của bạn sẽ được thực hiện.

Một điều quan trọng là cần phải theo dõi các hoạt động của chiến dịch khi đi vào thực thi để có sự điều chỉnh kịp thời (nếu có)  và theo dõi để đánh giá hiệu quả mục tiêu đặt ra, ví dụ tỷ lệ chuyển đổi, lượt tương tác, lượng khách hàng mới,...

Một số sai lầm phổ biến khi xây dựng ngân sách Marketing cho nha khoa

1. Không xác định rõ mục tiêu Marketing phòng nha dẫn đến việc phân bổ ngân sách không hợp lý

2. Bỏ qua việc nghiên cứu thị trường nha khoa hoặc nghiên cứu thị trường không đầy đủ dẫn đến không hiểu rõ nhu cầu khách hàng

3. Không điều chỉnh ngân sách dựa trên sự biến động thị trường dẫn đến dư thừa hoặc phát sinh ngân sách trong quá trình thực hiện

4. Bỏ qua quá trình theo dõi và đánh giá có thể khiến bạn không nhận ra những cơ hội cải thiện.

5. Tập trung ngân sách vào một nền tảng tiềm ẩn nhiều rủi ro vì có thể nền tảng đó không tốt

Một kế hoạch ngân sách marketing nha khoa phù hợp sẽ đưa phòng khám đi đúng lộ trình hoạt động chiến dịch marketing đã đề ra. Để xác định ngân sách hiệu quả cho phòng nha của bạn, cần dành nhiều thời gian phân tích thị trường, phân tích nguồn lực, mục tiêu kinh doanh để xây dựng kế hoạch đúng đắn nhất.

Xem thêm bài viết:

Tăng tốc doanh thu phòng Nha bằng kế hoạch Marketing "đỉnh cao" 2024

6 bước xây dựng kế hoạch Marketing nha khoa tốt nhất thời đại 4.0