6 Bước xây dựng và mẫu kế hoạch Marketing Nha khoa MIỄN PHÍ

Nha khoa của bạn có đội ngũ Bác sĩ giàu kinh nghiệm, nhiều uy tín nhưng vẫn khó khăn trong tiếp cận khách hàng? Làm sao để phòng khám nha khoa tăng sức hút và không bị “lép vé” trước các đối thủ?

Hãy cùng xem các bước xây dựng kế hoạch Marketing Nha khoa tốt nhất thời đại 4.0 để phát triển phòng khám nha của bạn nhé! (Có link tải mẫu kế hoạch ở cuối bài viết)

Marketing Nha khoa là gì?

Marketing Nha khoa là quá trình các phòng khám Nha khoa xây dựng mối quan hệ với bệnh nhân, quảng bá thương hiệu nha khoa, giới thiệu các dịch vụ của phòng nha với mục tiêu chính là thu hút các bệnh nhân tiềm năng gọi điện thoại hoặc đặt lịch hẹn trực tuyến.

Marketing Nha khoa bao gồm các hoạt động Marketing Online và Offline, từ việc chạy quảng cáo tăng thứ hạng trang website phòng khám nha của bạn trên công cụ tìm kiếm đến các hoạt động phát tờ rơi, banner, TVC,..tất cả những hoạt động này giúp thiết lập hình ảnh phòng khám nha của bạn trong tâm trí bệnh nhân.

Tầm quan trọng của Marketing Nha khoa

- Giúp xác định thị trường mục tiêu

Xây dựng mục kế hoạch Marketing giúp xác định rõ ràng mục tiêu và đối tượng khách hàng của phòng khám hơn, nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh và quảng bá phù hợp, mục tiêu cuối cùng là thu khách hàng mới dùng dịch vụ và giữ chân khách hàng cũ của phòng Nha.

- Tăng nhận biết thương hiệu

Các chiến lược Marketing đặt ra đều bao gồm kế hoạch truyền thông, truyền tải thông điệp của phòng khám và các dịch vụ chăm sóc cho phòng nha, từ đó tạo nên sự tin tưởng và đánh giá cao của khách hàng đối với phòng khám nha khoa.

- Tăng cường khả năng hiển thị trực tuyến

Một chiến dịch Marketing thành công là khi nhiều khách hàng biết đến thông qua các hình thức tiếp thị online và cả offline, càng tăng lượt hiển thị, càng tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng.

- Tạo khách hàng tiềm năng chất lượng cao

Marketing phòng nha để tăng khách hàng là điều cần thiết với mọi phòng khám, các chiến dịch marketing thường tăng lượng khách hàng biết đến phòng khám, từ đó sẽ có cơ hội chuyển đổi thành khách hàng mới hoặc khách hàng tiềm năng.

- Tăng doanh thu phòng khám

Một điều kiện và cũng là mục tiêu của các kế hoạch marketing phòng nha đó là tăng doanh thu, tăng lợi nhuận cho phòng khám.

Tìm hiểu 6 bước xây dựng kế hoạch Marketing Nha khoa tốt nhất

1. Nghiên cứu thị trường

Bước đầu tiên trong kế hoạch Marketing phòng khám nha khoa là Nghiên cứu thị trường nha khoa, đây là quá trình thu thập các thông tin liên quan đến hoạt động của phòng khám, giúp bạn có đánh giá tổng quan về lĩnh vực kinh doanh nha khoa và xây dựng kế hoạch marketing phù hợp, những dữ liệu về quy mô, nhân khẩu học, thu nhập, sở thích, thói quen sử dụng dịch vụ nha khoa nào để phòng khám cung cấp các dịch vụ phù hợp đáp ứng nhu cầu bệnh nhân.

2. Xác định mục tiêu truyền thông phòng nha hướng đến

Bước đầu tiên khi xây dựng kế hoạch Marketing Nha khoa là xác định mục tiêu, đề ra mục tiêu muốn đạt được thông qua chiến dịch truyền thông như: tăng bệnh nhân mới, tăng nhận diện thương hiệu, tăng sự tin cậy,..

Bước này đội ngũ phòng khám Nha phải nắm được mục tiêu của doanh nghiệp để hiểu rõ định hướng và xây dựng kế hoạch Marketing phù hợp nhằm đạt được mục tiêu phòng khám đề ra.

3. Xây dựng thông điệp và định vị thương hiệu

Cung cấp những thông tin hữu ích về sức khỏe, dịch vụ y tế, truyển tải những thông điệp và giá trị khác biệt gây ấn tượng với bệnh nhân. 

Điều này cũng đòi hỏi khi xây dựng chương trình Marketing phải có sự đồng nhất, nhất quán, mang bản sắc riêng, thông điệp phải rõ ràng, dễ hiểu, nhấn mạnh sự tận tâm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.

Ví dụ: Định vị thương hiệu của Dove là tập trung vào vẻ đẹp tự nhiên của phụ nữ, đánh mạnh cách mà phụ nữ nuôi dưỡng vẻ đẹp tự nhiên của chính mình thông qua các sản phẩm của Dove. 

4. Dự trù chi phí

Các hoạt động Marketing thường cần nhiều chi phí, thường chiếm khoảng 20% doanh thu, vì thế cần tính toán và đặt ra ngân sách dự trù để chủ hơn trong quá trình phân bổ chi phí cho hoạt động Marketing.

5. Tạo chiến lược truyền thông phòng khám nha

Chiến lược truyền thông phòng khám nha là cách quảng bá, giới thiệu dịch vụ nha khoa đến với nhiều đối tượng bệnh nhân thông các hình thức quảng cáo online đến offline. Một số hình thức tạo truyền thông cho phòng khám nha như:

- Xây dựng Video, TVC giới thiệu về phòng nha, đội ngũ giàu kinh nghiệm và các dịch vụ nổi trội của phòng khám

- Tổ chức các buổi sự kiện thăm khám răng miệng miễn phí cho trẻ em tại địa phương, trường học

- Làm marketing trên kênh mạng xã hội như Tiktok. Facebook, Zalo,...

- Chạy quảng cáo fanapge, website để tăng lượt tiếp cận, hiển thị đến bệnh nhân.

6. Đánh giá và đo lường hiệu quả chiến dịch

Cuối cùng của một kết hoạch Marketing là phần đánh giá hiệu quả thông qua các chỉ số đo lường được qua từng chiến dịch truyền thông so với mục tiêu đã đặt ra ban đầu, đo lường lượt truy cập, lượt tiếp cận, sự tăng trưởng bệnh nhân mới và các chỉ số khác.

Dựa trên những phản hồi của bệnh nhân và chỉ số đo lường được, điều chỉnh và cải thiện kế hoạch Marketing để đạt được mục tiêu đề ra.

Mẫu kế hoạch Marketing cho phòng khám Nha

Dưới đây là một số mẫu kế hoạch Marketing dành cho phòng khám mà VTTech có tổng hợp từ các nguồn Internet, bạn có thể tham khảo và sử dụng cho phòng nha của mình:

1. Mẫu kế hoạch xây dựng mục tiêu và KPIs Marketing

2. Mẫu kế hoạch Marketing theo tháng

3. Mẫu kế hoạch Social Media

Bao gồm: Lịch kế hoạch đăng bài trên mạng xã hội theo tháng; Báo cáo tổng quan; bài đăng Facebook /Instagram/ LinkedIn…

>>> Tải các mẫu kế hoạch Marketing cho phòng khám Nha khoa Tại đây.

Bên cạnh các kế hoạch Marketing truyền thống, để rút ngắn thời gian và chi phí, hiện nay nhiều phòng khám đã ứng dụng công nghệ trong tạo và quản lý các chương trình Marketing, kết nối trơn tru các bộ phận. Phần mềm quản lý Nha khoa VTTech Dental chính là công cụ hỗ trợ hiệu quả nhất cho các phòng nha, tạo chương trình ưu đãi và báo cáo kết quả chi tiết trên phần mềm giúp chủ Nha khoa dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu quả các chương trình truyền thông Marketing.

Với tính năng quản lý Telesale - Marketing trên VTTech Dental cũng như tích hợp chuyên sâu, phần mềm hỗ trợ cấu hình các dịch vụ, thời gian và quy định sử dụng các chương trình khuyến mãi, các báo cáo tổng hợp, đo lường hiệu quả chiến dịch và có kế hoạch phát triển phù hợp cho phòng khám. Bên cạnh hỗ trợ phòng Marketing, VTTech Dental được đánh là phần mềm tối ưu mang lại hiệu quả cao cho các phòng khám với hệ sinh thái phần mềm bao gồm Vận hành - Quản lý - CSKH - Marketing hoàn chỉnh, quản lý trên một nền tảng duy nhất.

VTTech Solution mong rằng những chia sẻ trên đây sẽ giúp bạn xây dựng kế hoạch Marketing phòng khám Nha dễ dàng, đầy đủ chi tiết và đạt hiệu quả cao.