Câu hỏi thường gặp

VTTECH cung cấp công cụ cấu hình những form in ấn nên không chỉ form hồ sơ bệnh án khách hàng có thể tự tạo mà còn có thể tự tạo các form khác như hoá đơn thanh toán, phiếu thu chi, in dịch vụ,…
Các form mang đặc tính và màu sắc riêng của doanh nghiệp.

Hệ thống VTTECH đã được nâng cấp, chau chuốt chỉnh sửa từng khung hình nên việc phát sinh lỗi đã được hạn chế đến mức tối đa.
Song đội ngũ chăm sóc của VTTECH luôn luôn sẵn sàng lắng nghe quý khách và liên lạc trực tiếp với quý khách hàng để nắm bắt và khắc phục những lỗi phát sinh trong thời gian ngắn nhất.
Chúng tôi cung cấp cổng thông tin, để khách hàng có thể theo dõi thời gian hoàn thành của từng feedback Đăng nhập

Anh/chị đã đăng kí call center bên nhà mạng, VTTECH sẽ hỗ trợ tích hợp vào phần mềm, nhà mạng sẽ cung cấp các line extension để gọi.

Để đạt hiệu quả cao cũng như dễ dàng trong việc quản lí mỗi user telesale sẽ được chia 1 line extenstion tránh trường hợp bị trùng khách hàng và mọi cuộc gọi sẽ được ghi âm lại.

SMS Brandname là dịch vụ hỗ trợ các nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ sử dụng kênh thông tin di động để quảng bá cho nhãn hàng, sản phẩm, dịch vụ hoặc chăm sóc khách hàng của mình. SMS Brandname bao gồm 2 dịch vụ: SMS quảng cáo & SMS Chăm sóc khách hàng.

Call Center hay còn gọi là trung tâm cuộc gọi sử dụng hình thức giao tiếp chính qua điện thoại. Các nhân viên Call Center sẽ tiếp nhận cuộc gọi đến (inbound) hoặc thực hiện những cuộc gọi ra (outbound) cho khách hàng.

VTTECH sẽ đăng kí call center giúp quý khách với nhà mạng và tích hợp call center vào phần mềm để khách hàng có thể nghe gọi trực tiếp trên phần mềm.

Khách hàng đăng kí Call Center bên nhà mạng, phần mềm hỗ trợ tích hợp Call Center trên hệ thống, lúc đó có thể gọi trực tiếp cho khách trên phần mềm và theo dõi lịch sử cuộc gọi.

Hệ thống lưu trữ log của từng user, các thao tác từ chỉnh sửa , thêm mới hay xóa dự liệu. Từ dự liệu liên quan đến khách hàng, hóa đơn , dịch vụ đến các phiếu mua hàng,xuất kho...

VTTECH có thể phân quyền cho từng user. Định hình user theo chức vụ telesale, Bác sĩ, quản lí,...
Bên cạnh đó việc chỉnh sửa hồ sơ, lịch hẹn khách hàng cũng được phân quyền chặt chẽ.
Tính năng định danh IP cũng được VTTECH tích hợp vào phần mềm có nghĩa là chỉ có thiết bị của user đó mới có thể vào tài khoản của user đó.