TÍCH HỢP ZALO ZNS - GỬI THÔNG BÁO & CSKH TỰ ĐỘNG THEO TRẠNG THÁI VÀ NGỮ CẢNH

TÍCH HỢP ZALO ZNS - TỐI ƯU TƯƠNG TÁC KHÁCH HÀNG

Đây là tính năng giúp chủ doanh nghiệp có thể chủ động cấu hình nội dung thông báo phù hợp để gửi đến khách hàng thông qua zalo ZNS như tiến trình sử dụng dịch vụ, thông báo lịch hẹn kế tiếp, thông tin thanh toán,...

Ngoài ra, hệ thống cũng sẽ gửi một bảng đánh giá dịch vụ sử dụng, mức độ hài lòng, từ đó có thể thu thập được ý kiến đánh giá và tạo tính liên kết giữa khách hàng và chủ doanh nghiệp.

LỢI ÍCH ĐẶC BIỆT CHO CHỦ PHÒNG KHÁM

Minh bạch thông tin và tài chính

Khách hàng nhận được thông tin chi tiết về dịch vụ vừa điều trị, hóa đơn thanh toán… sau mỗi lần điều trị, giúp họ hiểu rõ hơn các dịch vụ đã sử dụng và đảm bảo minh bạch tài chính.

 

Xây dựng mối quan hệ lâu dài

Sự quan tâm khách hàng bằng thông báo sau mỗi lần điều trị góp phần xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy và lâu dài giữa khách hàng và doanh nghiệp.

 

 Tiếp nhận phản hồi từ khách hàng

Nhận được đánh giá khách quan của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại doanh nghiệp.

Tích hợp thông báo Zalo ZNS sau khi chuyển trạng thái và đúng ngữ cảnh còn được xem là “cầu nối” giữa phòng khám và khách hàng trong quá trình tương tác và chăm sóc sau điều trị, tối ưu hóa quy trình dịch vụ khách hàng, và là cơ sở để đánh giá chất lượng dịch vụ tại phòng khám.