Tích hợp Pancake - Theo Dõi Liền Mạch - Tiết Kiệm Thời Gian

Vì sao tích hợp Pancake giúp quá trình Sale - Marketing “nhàn hạ” hơn?

Việc tích hợp Pancake trên phần mềm VTTech chính là giải pháp tiện lợi nhất cho cả nhân viên trực pages và telesales:

Dễ dàng tích hợp Pancake vào hệ thống VTTech

 

 

Cập nhật Token của Fanpage vào VTTech

Bạn chỉ cần sao chép Token của Fanpage trên Pancake, sau đó cập nhật đoạn mã vào VTTech.

Cập nhật Token của tài khoản quản trị viên vào VTTech

Tiếp theo, bạn thực hiện sao chép Access Token tài khoản quản trị viên trên Pancake và cập nhật đoạn mã vào VTTech.

Mọi dữ liệu khách hàng từ Pancake sẽ xuất hiện trên VTTech chỉ trong “một nốt nhạc”

Khi thực hiện Tải xuống, tất cả các dữ liệu khách hàng bao gồm tên, số điện thoại (nếu có), thẻ tình trạng của khách hàng (Tag), thời gian tạo,... từ Pancake sẽ được xuất hiện trên hệ thống VTTech.

Nhờ đó, nhân viên Telesales không cần phải nhập dữ liệu khách hàng từ Pancake lên hệ thống quản lý bằng nhiều thao tác thủ công, loại bỏ tối đa sai sót hoặc bỏ quên dữ liệu khách hàng, giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian.

Đồng thời, người quản lý Telesales cũng kiểm soát và đảm bảo được mọi dữ liệu khách hàng đã được xuất hiện trên hệ thống quản lý để tiến hành các công việc tiếp theo.

Lọc và tạo Ticket khách hàng để xử lý nhanh chóng

Sau khi mọi dữ liệu đã được tải về hệ thống VTTech, người quản lý có thể dễ dàng xem, lọc dữ liệu khách hàng từ Pancake theo trạng thái, chẳng hạn đã có/chưa có số điện thoại, đã có/chưa tạo Ticket,...từ đó thực hiện phân công cho nhân viên xử lý nhanh chóng.

Nhờ vậy, người quản lý có thể giám sát toàn bộ thông tin Ticket, hiệu suất xử lý của từng nhân viên, dễ dàng chuyển đổi nhân viên phụ trách, cập nhật Tag cho từng khách hàng, đảm bảo quy trình xử lý dữ liệu “trơn tru”.

Ngoài ra, nhân viên Telesales có thể xem chi tiết thông tin khách hàng hoặc Ticket, biết được dữ liệu đến từ liên kết hội thoại, Fanpage nào, tình trạng Tag như thế nào ngay trên VTTech, nhờ đó mà đưa ra phương án tương tác phù hợp cũng như cập nhật lại tình trạng Tag, giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Đồng bộ tức thì, nhanh chóng, tiện lợi

Giờ đây, khi thay đổi thẻ (Tag) khách hàng trên hệ thống VTTech, Pancake sẽ tự động cập nhật theo thay đổi đó. Mọi thông tin luôn đồng nhất, chính xác, giúp quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn bao giờ hết.

Nâng cấp với một tùy chọn bên dưới