SMS Brandname là gì và thủ tục đăng kí SMS Brandname

1. SMS Brandname là gì

Khác với tin nhắn thông thường, SMS Brandname cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn văn bản đến khách hàng với tên thương hiệu hiển thị thay cho dãy số điện thoại.

Cụ thể, đây là một công cụ quảng cáo hướng đến khách hàng thông qua tin nhắn SMM với Tên- Thương- Hiệu nằm trong phần người gửi, là tin nhắn 1 chiều, tên thương hiệu được giới hạn trong 11 ký tự (bao gồm khoảng trắng).

Hãy thử tưởng tượng, thay vì nhận được tin nhắn từ một dãy số lạ, khách hàng sẽ thấy tên thương hiệu quen thuộc xuất hiện trên màn hình điện thoại.

Điều này không chỉ tạo ấn tượng mạnh mẽ, gia tăng khả năng khách hàng mở đọc tin nhắn mà còn góp phần khẳng định uy tín, sự chuyên nghiệp và tăng cường nhận diện thương hiệu.

Với nội dung quảng cáo viết không có dấu hoặc có dấu. Và bạn không thể trả lời lại tin nhắn ấy nhưng có thể truy cập được link website được gán trong tin nhắn.

"SMS BrandName được tin tưởng vì có ưu điểm tạo lòng tin cho người nhận, không lo hiểu lầm với các loại tin nhắn rác, spam nhờ việc tên thương hiệu phải thông qua sự kiểm chứng và đăng ký của nhà mạng. Nếu bạn là một tín đồ shopping hoặc trở thành thành viên quen thuộc của một số nhãn hàng, đây là một trong những cách không mấy xa lạ để họ tương tác và trao đổi thêm trải nghiệm với khách hàng của mình, thể hiện độ chuyên nghiệp để quảng bá tên tuổi tốt hơn." Trích dẫn: https://kenh14.vn/.

2. Lợi ích vượt trội của SMS Brandname

Sở dĩ SMS Brandname ngày càng được ưa chuộng bởi hàng loạt lợi ích vượt trội so với hình thức SMS Marketing truyền thống:

• Nâng cao nhận diện thương hiệu: Tên thương hiệu được hiển thị ngay trên màn hình điện thoại giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu.

• Tăng cường uy tín, chuyên nghiệp: Thay vì sử dụng số điện thoại lạ, việc gửi tin nhắn từ tên thương hiệu tạo ấn tượng chuyên nghiệp, đáng tin cậy hơn cho doanh nghiệp.

• Tăng tỷ lệ mở tin nhắn: Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng, tin nhắn Brandname có tỷ lệ mở cao hơn đáng kể so với tin nhắn thông thường.

• Tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả: Doanh nghiệp có thể phân loại và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng dựa trên đặc điểm nhân khẩu học, sở thích,...

• Tiết kiệm chi phí Marketing: So với các hình thức quảng cáo khác, chi phí gửi SMS Brandname thấp hơn đáng kể mà vẫn đảm bảo hiệu quả tiếp cận cao.

3. Các ứng dụng thực tế của SMS Brandname

SMS Brandname được ứng dụng linh hoạt trong nhiều hoạt động kinh doanh, từ quảng bá thương hiệu đến chăm sóc khách hàng:

• Marketing - Quảng cáo:

  • Gửi tin nhắn quảng cáo: Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi đến khách hàng tiềm năng.

  • Tạo chương trình ưu đãi hấp dẫn: Thông báo chương trình giảm giá, khuyến mãi, tri ân khách hàng.

  • Tăng tương tác với mini game: Tổ chức mini game, săn voucher qua SMS thu hút khách hàng tham gia.

• Chăm sóc khách hàng:

  • Gửi lời chúc mừng: Gửi lời chúc mừng sinh nhật, lễ tết đến khách hàng, tăng cường kết nối và gắn bó.

  • Cập nhật thông tin giao dịch: Thông báo trạng thái đơn hàng, thông tin tài khoản, giao dịch nhanh chóng, chính xác.

  • Thực hiện khảo sát: Khảo sát sự hài lòng, thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

  • Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp thông tin, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc cho khách hàng một cách nhanh chóng, thuận tiện.

SMS Brandname phù hợp với rất nhiều lĩnh vực kinh doanh như:

• Thương mại điện tử: Xác nhận đơn hàng, cập nhật trạng thái giao hàng, gửi mã khuyến mãi,...

• Bán lẻ: Thông báo chương trình khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm mới, chăm sóc khách hàng thân thiết,...

• Bất động sản: Gửi thông tin dự án, mời tham dự sự kiện, chăm sóc khách hàng tiềm năng,...

• Giáo dục: Thông báo lịch học, kết quả học tập, thông tin tuyển sinh,...

• Y tế: Nhắc lịch hẹn khám, gửi kết quả xét nghiệm, chăm sóc sức khỏe,...

• Ngân hàng: Thông báo số dư tài khoản, giao dịch, chương trình ưu đãi,...

• ...

Hiện nay, SMS Brandname đã được tích hợp sẵn trong các phần mềm CRM, phần mềm quản lý Spa, phần mềm quản lý Nha khoa nhằm hổ trợ và tiện dụng trong công việc hơn rất nhiều.

Trong phần mềm bạn có thể cấu hình gửi tin nhắn tự động trước 1 giờ hay 1 ngày, đa dạng kịch bản phù hợp với nhiều ngữ cảnh.

4. 2 loại hình SMS Brandname phổ biến

Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp, SMS Brandname cung cấp hai hình thức chính:

• SMS Brandname Quảng cáo: Lựa chọn tối ưu để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Tin nhắn được gửi đến danh sách số điện thoại doanh nghiệp cung cấp, thường tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi, sự kiện,...Loại hình này được nhà mạng kiểm duyệt trước khi gửi đến khách hàng. Qúa trình gửi này phụ thuộc vào nhà cung cấp xét duyệt.

• SMS Brandname Chăm sóc khách hàng: Hình thức này nhằm duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện có. Tin nhắn chỉ được gửi đến những khách hàng đã đồng ý nhận thông tin từ trước, nội dung thường mang tính cá nhân hóa cao như lời chúc mừng sinh nhật, thông báo trạng thái đơn hàng, nhắc lịch hẹn,...Thời gian duyệt loại này sẽ nhanh hơn.

Để hổ trợ thời gian xét duyệt tin nhanh hơn, bạn cần đăng ký các kịch bản tin nhắn trước với nhà mạng, như thế họ sẽ không mất nhều thời gian để kiểm duyệt.

5. Thủ tục làm hồ sơ đăng ký SMS Brandname của từng nhóm

Đối với mỗi ngành nghề thì sẽ thuộc mỗi nhóm khác nhau nên sẽ có các quy cách đăng ký khác nhau:

+ Nhóm 1: Ngân hàng gồm: Công văn khai báo + GPĐK kinh doanh

+ Nhóm 2: Y tế, giáo dục gồm: Công văn khai báo + Đăng ký Kinh Doanh. Đơn vị là công lập sẽ có giấy cấp phép thành lập + Cấp phép của Bộ Y Tế/ Bộ Giáo Dục + Giấy phép hành nghề của bác sĩ phụ trách. CMT bs phụ trách.

+ Nhóm 3: Điện lực và các lĩnh vực mang tính xã hội cao gồm: Công văn khai báo+ Đăng ký Kinh Doanh/Quyết định thành lập.

+ Nhóm 4: Tài chính, ví điện tử gồm: Công văn khai báo+ GPĐK kinh doanh + Cấp phép của ngân hàng Nhà Nước/ Giấy phép thanh toán trung gian. 

Giấy cấp phép an ninh trật tự chỉ nhà mạng Viettel chấp nhận, mobi vina bắt buộc có giấy cấp phép từ ngân hàng nhà nước

+ Nhóm 5: Chứng khoán, bảo hiểm gồm: Công văn khai báo + Đăng ký Kinh Doanh/ giấy cấp phép hđộng của bộ tài chính - Cấp phép của UB Chứng khóa NN.

+ Nhóm 6: Khách hàng thông thường khác gồm: Công văn khai báo + GPKD.

Brand được đặt không quá 11 ký tự, bao gồm khoản trăng, không có ký tự đặc biệt, viết liền không dấu.

Đối với SMS Brandname theo tên miền thì lưu ý nhà mạng chỉ đồng ý với tền miền có đuôi dạng .vn - .com - .com.vn và phải có dấu xác nhận từ Bộ Công Thương.

+ Tên miền dưới 11 ký tự có thể giữ nguyên đuôi còn nếu vượt quá thì được phép bỏ đuôi đi.

+ Tên brandname phải đặt trùng với tên trên GPĐK kinh doanh, nếu khác phải có giấy tờ chứng minh brand đó thuộc sở hữu hợp pháp của công ty.

6. Giá cước tin nhắn SMS Brandname

Được tính theo tùy nhà cung cấp và Brandname thuộc nhóm nào, mỗi nhóm đều có giá cước tin nhăn riêng.

Đối với loại tin nhắn chăm sóc khách hàng thường có giá cao hơn so với tin nhắn quảng cáo.

Vui lòng liên hệ VTTech để cung cấp bảng giá.

7. Quy định sử dụng SMS Brandname

Để đảm bảo hiệu quả và tuân thủ quy định, doanh nghiệp cần lưu ý:

• Đăng ký tên Brandname: Thực hiện đăng ký tên Brandname với nhà cung cấp dịch vụ và được cơ quan chức năng phê duyệt.

• Tuân thủ nội dung tin nhắn: Không gửi nội dung vi phạm pháp luật, quảng cáo sai sự thật, gây ảnh hưởng đến người nhận.

• Gửi đúng khung giờ: Chỉ gửi tin nhắn trong khung giờ cho phép.

• Hạn chế tần suất gửi: Không gửi quá nhiều tin nhắn trong ngày/tháng gây phiền toái cho người nhận.

Lưu ý: Việc gửi tin nhắn bậy sẽ bị phạt.

- Vi phạm lần 1, kể từ thời điểm ký hợp đồng: phạt tiền 30 triệu đồng.

- Vi phạm lần 2: phạt tiền 50 triệu đồng.

Nếu sử dụng việc gửi tin nhắn được tích hợp trong các phần mềm CRM thì bên phần mềm sẽ có tích hợp ngăn chặn các từ khóa bị cấm sẵn, giúp doanh nghiệp đở phần lo lắng khi nhân viên lở tay hoặc cố tình.

8. Quy trình đăng ký dịch vụ SMS Brandname

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết quy trình đăng ký dịch vụ:

• Bước 1: Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ: Lựa chọn nhà cung cấp uy tín, có kinh nghiệm và chất lượng dịch vụ tốt. Bạn có thể tham khảo các nhà cung cấp lớn như Viettel, VinaPhone, MobiFone, FPT, CMC Telecom,... Mỗi công ty sẽ có mức chiết khấu khác nhau dành cho doanh nghiệp. Bạn nên ưu tiên lựa chọn đơn vị có chính sách hỗ trợ tốt như CMC Telecom.

• Bước 2: Chuẩn bị hồ sơ: Cung cấp đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu của nhà cung cấp, bao gồm: Giấy phép kinh doanh, CMND/CCCD của người đại diện pháp luật, đơn đăng ký sử dụng dịch vụ,...

• Bước 3: Ký hợp đồng và kích hoạt dịch vụ: Sau khi hồ sơ được duyệt, bạn sẽ tiến hành ký hợp đồng với nhà cung cấp và chờ kích hoạt dịch vụ. Thời gian đăng ký SMS Brandname thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc.

Với những ưu điểm vượt trội về chi phí, tỷ lệ tiếp cận và khả năng cá nhân hóa, SMS Brandname là giải pháp không thể thiếu cho doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Hãy "bắt kịp xu hướng" và trải nghiệm ngay hôm nay!