Tự Động Cảnh Báo Thời Gian Đợi - Phục Vụ Khách Hàng “Chuẩn Xác” Trong Giờ Cao Điểm

“Nỗi khổ” khi phục vụ khách hàng trong giờ cao điểm

Những giờ cao điểm, dịp lễ, Tết,... là cơ hội cho các cơ sở Spa, Thẩm mỹ, Phòng khám tận dụng để “bứt phá” doanh thu. Tuy nhiên, lượng người đến quá đông trong cùng một thời điểm đã khiến ít nhất 85% cơ sở gặp các vấn đề như:

✖ Lễ tân khó kiểm soát, thống kê thời gian đợi, thứ tự ưu tiên phục vụ, từ đó càng kéo dài thời gian chờ của khách hàng

✖ Không có nhân viên chăm sóc, hỗ trợ kịp thời, khiến khách khó chịu, làm giảm đi sự hài lòng về dịch vụ tại cơ sở

Nếu bạn muốn thống kê và quản lý thời gian chờ của khách hàng một cách thuận tiện để đưa ra phương án phục vụ phù hợp thì Pop-up: Cảnh báo thời gian đợi chính là trợ thủ “đắc lực” mà bạn nên trải nghiệm từ bây giờ!

Trợ thủ “đắc lực” khi quá tải giờ cao điểm

Quản lý dễ dàng, thuận tiện

Dễ dàng nhận biết, thống kê thời gian đợi của khách theo real-time, thứ tự ưu tiên phục vụ

Điều phối nhân viên kịp thời

Hỗ trợ lễ tân/quản lý điều phối nhân viên phục vụ khách hàng kịp thời

Quy trình phục vụ phù hợp

Khách hàng được phục vụ theo đúng thứ tự ưu tiên dựa trên thời gian đợi của họ

Hạn chế hủy lịch/dịch vụ

Giảm thiểu tối đa thời gian chờ, tránh tình trạng khách đợi quá lâu dẫn đến hủy lịch hẹn/dịch vụ

Khám phá Pop-up hiển thị cảnh báo thời gian đợi

Pop-up hiển thị tên khách hàng, thời gian đợi, tự động cập nhật và sắp xếp thứ tự ưu tiên ngay trên màn hình Lịch hẹn.

Sau khi kiểm tra lượng khách hàng và thời gian đợi trên Pop-up, lễ tân/quản lý điều phối nhân viên hỗ trợ, phục vụ kịp thời.

Dễ dàng cấu hình, đáp ứng nhu cầu sử dụng

 

 

Thêm mới thời gian đợi

Vào “Cấu Hình” -> “Danh mục” -> “Thời gian đợi”. Thêm mới trạng thái thời gian chờ (5, 10, 15 phút,...) và mã màu tương ứng

Danh sách thời gian đợi

Thời gian chờ của lịch hẹn sẽ được hiển thị như hình bên, có thể dễ dàng thêm/xoá/sửa, kiểm tra xem ai người cấu hình thời gian đợi

Nâng cấp với một tùy chọn bên dưới